E-Mail-Benachrichtigungen

Was E-Mail-Benachrichtigungen leisten

E-Mail ist der direkteste Weg, um Alerts außerhalb der Oberfläche mitzubekommen. Sobald ein geplanter Scan einen relevanten Problemzustand auslöst, kann turbometrics je nach Einstellung eine Nachricht verschicken.

Dabei geht es nicht um Newsletter oder Marketing, sondern um produktive Hinweise zu:

• kritischen Problemen
• Warnungen
• fehlgeschlagenen geplanten Scans
• Behebung eines Alerts (Recovery)

Zusätzlich verschickt turbometrics automatische Mails bei Abo-Änderungen – zum Beispiel bei Upgrade, Downgrade oder einem geplanten Tarifwechsel.

Welche Voraussetzungen gelten

Damit E-Mail-Benachrichtigungen sinnvoll funktionieren, müssen drei Dinge zusammenpassen:

1. dein Plan erlaubt die Funktion
2. im Ziel ist der Versand aktiviert
3. es gibt einen nutzbaren Empfänger im Profil

Wenn eine dieser Voraussetzungen fehlt, zeigt das Produkt die Lücke an der passenden Stelle an.

Kritisch und Warnung getrennt steuern

Im Produkt lassen sich kritische Alerts und Warnungen getrennt behandeln:

• kritisch eignet sich für echte Probleme mit Handlungsbedarf
• Warnung ist sinnvoll, wenn du Auffälligkeiten früh sehen willst, ohne gleich jeden Fall eskalieren zu müssen

Nicht jeder Plan gibt Warning-Mails frei. Deshalb kann es sein, dass du kritische Mails aktivieren kannst, Warning-Mails aber nicht.

Betreff-Schema der Alert-Mails

Alert-Mails folgen einem einheitlichen Betreff-Schema, damit sie in jedem Postfach sofort erkennbar sind:

Hinweis auf Auslöse-Schwellwert in der Mail

Jede Alert-Mail zeigt an, nach wie vielen schlechten Scan-Ergebnissen in Folge sie ausgelöst wurde – abgestimmt auf die Einstellung des jeweiligen Scan-Ziels:

• „Diese Benachrichtigung wurde nach dem ersten schlechten Scan-Ergebnis ausgelöst."
• „Diese Benachrichtigung wurde ausgelöst, nachdem 3 schlechte Scan-Ergebnisse in Folge festgestellt wurden."

So ist direkt aus der Mail erkennbar, ob es sich um einen Einzelausreißer oder ein wiederkehrendes Problem handelt. Die Einstellung selbst lässt sich pro Scan-Ziel unter Alert nach X schlechten Scans in Folge anpassen.

Recovery-Mails

Wenn sich ein Problemzustand auflöst – also ein Alert als gelöst markiert wird –, verschickt turbometrics automatisch eine Bestätigungsmail. Der Betreff beginnt mit [Behoben], das Design ist grün statt rot oder gelb.

Dafür gilt dieselbe Konfiguration wie für den ursprünglichen Alert: kein separates Toggle, keine zusätzliche Einstellung. Wer kritische Alerts per Mail bekommt, bekommt auch die Recovery-Mail dazu.

Wie die Alert-Mail aufgebaut ist

Alert-Mails konzentrieren sich auf die wichtigsten Informationen:

• Art und Schwere des Alerts
• betroffene URL oder Domain
• Region
• Zeitpunkt
• Auslöse-Schwellwert (nach wie vielen schlechten Scans in Folge)
• direkte Aktionen wie Scan öffnen, Alerts öffnen oder Geplanten Scan öffnen

So kannst du aus der Mail direkt in den passenden Kontext springen.

Abo-Benachrichtigungen per Mail

Neben Alert-Mails verschickt turbometrics bei Abo-Änderungen automatisch Benachrichtigungen. Diese Mails folgen dem Schema turbometrics: … im Betreff.

Upgrade

Bei einem Upgrade auf einen höheren Tarif erhältst du eine Bestätigung mit den neuen Limits deines Plans (Scan-Anzahl, Intervalle, Historie-Zeitraum).

Downgrade

Bei einem Downgrade auf einen niedrigeren Tarif erhältst du:

• eine Übersicht der neuen Limits
• einen Hinweis zur 7-Tage-Grace-Period: deine bisherigen Scan-Daten bleiben noch 7 Tage erhalten, bevor ältere Einträge automatisch auf den neuen Historienzeitraum bereinigt werden

Wenn durch den Downgrade bestehende Scan-Intervalle nicht mehr mit dem neuen Plan kompatibel sind, werden sie automatisch auf das nächste erlaubte Intervall angepasst. In diesem Fall erhältst du eine separate Mail mit einer Übersicht der betroffenen Ziele und ihrer neuen Intervalle.

Geplanter Downgrade

Wenn du über Stripe einen Tarifwechsel für einen zukünftigen Zeitpunkt planst, bekommst du im Voraus eine Benachrichtigung mit:

• dem geplanten Tarif und Aktivierungsdatum
• den Limits, die ab dann gelten werden
• einem Hinweis, dass bis dahin alles unverändert läuft

Was du im Produkt zusätzlich siehst

Neben der E-Mail selbst gibt es zwei hilfreiche Stellen:

• Alerts für die aktuellen Problemzustände
• Alert-Verlauf für die eigene Historie von verschickten Benachrichtigungen

Damit lässt sich nachvollziehen, was gerade offen ist und was bereits versendet wurde.

Typische Stolperfallen

• Mail am Ziel aktiv, aber keine passende Empfängeradresse im Profil
• Warning aktiviert, obwohl der aktuelle Plan Warning-Benachrichtigungen nicht freigibt
• zu viele wenig relevante Ziele mit Mail aktiv, sodass die Signale an Wert verlieren

Gute Praxis

Starte mit kritischen Alerts für wenige wichtige Ziele. Wenn das sauber funktioniert, kannst du Warning-Mails für ausgewählte Seiten ergänzen, bei denen dir frühe Hinweise wirklich helfen.

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• Alerts
• Alert-Verlauf
• Tarife & Limits